Veel gestelde vragen
Inhoud:Zoeken
1. Hoe vind ik een product?
2. Hoe vind ik een accessoire of toebehoren?
3. Is het product op voorraad?
4. Ik kan een product niet vinden. Heeft Baptist het wel?
5. Zijn de prijzen inclusief of exclusief BTW?
Betaling
6. Kan ik mijn bestelling in Arnhem afhalen?
7. Welke betaalmogelijkheden heb ik?
Verzending
8. Wat is de levertijd van een bestelling?
9. Wat zijn de verzendkosten per bestelling?
10. Kan ik een bestelling als cadeau verzenden en in laten pakken?
11. De ontvangen bestelling is niet naar wens. En nu?
Overige
12. Wat zijn de openingstijden van de winkels?
13. Waar kan ik Baptist vinden?
14. Hoe kan ik me aan- en afmelden voor de nieuwsbrief?
Heeft u een andere vraag, neem contact met ons op!
1. Hoe vind ik een product?
In de linkerkolom vindt u de webwinkels van Baptist voor Houtbewerkers en Baptist Gebouwbeslag. Wanneer u hier op klikt ziet u de hoofdgroepen per categorie. Na de keuze voor een hoofdgroep verschijnen de specifieke subgroepen, die vervolgens de producten tonen. Wanneer u terug wilt, kunt u zowel de linkerkolom gebruiken als ook de knoppen bovenin.
Een andere manier om een product te vinden is via het zoekveld linksboven in de website. Hier kunt u snel op trefwoord zoeken. Wanneer u snel een product wilt bestellen en u heeft het bestelnummer, dan kiest u voor 'Snel bestellen' in de rechterkolom.
2. Hoe vind ik een accessoire of toebehoren?
Veel gereedschappen en machines hebben vervangingsonderdelen, accessoires of andere toebehoren. De ervaring leert dat het een hele kunst is om de juiste onderdelen en toebehoren bij een bepaald gereedschap of machine te vinden!
Daarom staan er bij vele producten accessoires en vervangingsartikelen toegevoegd! Maar daarnaast adviseren wij ook andere producten bij sommige artikelen, bijvoorbeeld een dvd over slijpen en wetten bij een diamantsteen. Het overzicht is echter niet compleet. Staat er niet bij wat u zoekt, neem contact met ons op!
Hoe werkt het?
1. Ga eerst naar de ‘Webwinkel’ van Baptist voor Houtbewerkers of Baptist Gebouwbeslag.
2. Kies vervolgens de hoofdgroep waarin het product zich bevindt behorend bij de accessoire.
3. Vervolgens klikt u op de subgroep waarin het product zich bevindt. .
4. Daarna klikt u op het product waarvoor u een accessoire of onderdeel zoekt.
5. Er verschijnt een nieuw venster met indien van toepassing de regel 'Gevonden accessoires voor dit product'. Onder deze regel staan de accessoires vermeld die betrekking hebben op het door u bij 3. gekozen product. Kies de door u gewenste accessoire of product.
6. Bekijk of u deze accessoire of dit product daadwerkelijk zoekt en 'Bestel product' direct of keer terug door te kiezen voor ‘Terug naar overzicht’.Daarom staan er bij vele producten accessoires en vervangingsartikelen toegevoegd! Maar daarnaast adviseren wij ook andere producten bij sommige artikelen, bijvoorbeeld een dvd over slijpen en wetten bij een diamantsteen. Het overzicht is echter niet compleet. Staat er niet bij wat u zoekt, neem contact met ons op!
Hoe werkt het?
1. Ga eerst naar de ‘Webwinkel’ van Baptist voor Houtbewerkers of Baptist Gebouwbeslag.
2. Kies vervolgens de hoofdgroep waarin het product zich bevindt behorend bij de accessoire.
3. Vervolgens klikt u op de subgroep waarin het product zich bevindt. .
4. Daarna klikt u op het product waarvoor u een accessoire of onderdeel zoekt.
5. Er verschijnt een nieuw venster met indien van toepassing de regel 'Gevonden accessoires voor dit product'. Onder deze regel staan de accessoires vermeld die betrekking hebben op het door u bij 3. gekozen product. Kies de door u gewenste accessoire of product.
Open eventueel de bijlage voor de grafische uitleg!
3. Is het product op voorraad?
Baptist heeft drie winkels in het centrum van Arnhem. Hierdoor kunnen wij vrijwel alle artikelen in de webwinkel uit voorraad leveren. Mocht een artikel tijdelijk zijn uitverkocht, dan doen wij ons uiterste best om dat tijdig aan te geven met de melding ‘tijdelijk niet op voorraad’. U kunt dan informeren naar de levertijd. Daarnaast laten wij sommige machines direct vanaf de fabriek thuis bezorgen. Indien dit het geval is, staat het bij de omschrijving. Voor de rest is alles uit voorraad leverbaar!
4. Ik kan een product niet vinden. Heeft Baptist het wel?
In onze webwinkel hebben wij vele producten staan die ook in onze winkels in Arnhem te vinden zijn. Op dit moment staat nog lang niet alles in de webwinkel en zijn wij druk bezig met het toevoegen van producten. Daarom kan het zijn dat u iets zoekt dat nog niet in de webwinkel staat. Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen!
5. Zijn de prijzen inclusief of exclusief BTW?
Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW.6. Kan ik mijn bestelling in Arnhem afhalen?
Ja, tijdens de bestelling kunt u aangeven hoe u uw bestelling wilt ontvangen. Dit kan uiteraard naar u opgestuurd worden, maar wanneer u daar in de gelegenheid voor bent, kunt u het ook in Arnhem komen afhalen. U betaald dan geen verzendkosten, u heeft de mogelijkheid nog meer uitleg te krijgen en we geven u graag een kop koffie of thee!
7. Welke betaalmogelijkheden heb ik?
Tenzij u er voor gekozen heeft u bestelling zelf in de winkel af te halen kunt u de volgende manieren betalen:
A. via de éénmalige incassomachtiging (nadat u uw bestelling heeft verzonden ontvangt u op het door u opgegeven e-mailadres een formulier dat u dient te printen, te voorzien van uw handtekening en naar het op het formulier vermelde adres te zenden). Uw éénmalige incassomachtiging wordt niet eerder ter inning aangeboden dan het tijdstip waarop uw bestelling verzendklaar is, of
B. via Creditcard (Visa, MasterCard en American Express). U kunt uw creditcardgegevens - via onze beveiligde SSL procedure - veilig invoeren en wij zorgen voor een correcte afhandeling, samen met uw creditcardorganisatie, of
C. via iDeal. Bij deze betaalmethode kunt u direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met uw eigen bank. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDeal, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden, of
D. via vooruitbetalen. Het verschuldigde bedrag kunt op één van de bankrekeningen van Baptist Online Shop overboeken. In dit geval gaan wij pas tot verwerking van de bestelling over als de betaling ontvangen is. Het duurt enkele werkdagen voordat een vooruitbetaling bij ons verwerkt is. Vervolgens gelden de levertijden die op dat moment op de site vermeld staan.
8. Wat is de levertijd van een bestelling?
Baptist heeft drie winkels in Arnhem die van dinsdag tot en met zaterdag geopend zijn. Hierdoor hebben we vrijwel alles wat in de webwinkel staat op voorraad, wat er voor zorgt dat bestellingen snel verstuurd kunnen worden. Onder normale omstandigheden heeft u het dan ook binnen enkele dagen in huis, of zelfs de volgende dag! Mocht dit niet het geval zijn, wanneer een product tijdelijk is uitverkocht, dan laten wij het u zo spoedig mogelijk weten per telefoon of per email.
9. Wat zijn de verzendkosten per bestelling?
De verzendkosten staan altijd bij de producten genoteerd en worden automatisch bij het totaalbedrag berekend, behalve wanneer u kiest om de bestelling in Arnhem af te komen halen.
Voor boeken, tijdschriften en DVD's vragen wij € 3,00 verzend- en administratiekosten. In de meeste gevallen zal het echter € 6,00 bedragen. Bij elk product staan de verzendkosten aangegeven.
Per bestelling (met meerdere artikelen) wordt er één keer de hoogste verzend- en administratiekosten berekend. Besteld u bijvoorbeeld een boek (€ 3,00) en een schaaf (€ 6,00), dan betaald u dus € 6,00 verzend- en administratiekosten. Bij grote en kwetsbare bestellingen, zoals machines en werkbanken raden wij aan om deze zelf in Arnhem te komen af halen. Laat dit van te voren even weten, dan zetten we alles voor u klaar.
Wordt de bestelling in het buitenland geleverd, dan zullen de verzendkosten hoger uitkomen. Hoeveel, dat wordt aangegeven zodra u het land aangeeft waar de bestelling naar verzonden mag worden.
Enkele voorbeelden:
Nederland België Duitsland
€ 3,00 € 8,00 € 9,00
€ 6,00 € 10,00 € 11,00
€ 12,00 € 15,00 € 16,00
10. Kan ik een bestelling als cadeau verzenden en in laten pakken?
Wanneer u een bestelling als cadeau wilt laten verzenden, dan heeft u de keuze om een ander afleveradres aan te geven. Daarbij kunt u in het ‘opmerkingen’ tekstvak aangeven dat het om een cadeau gaat. Dan pakken wij het graag voor u in (zonder extra kosten).
11. De ontvangen bestelling is niet naar wens. En nu?
Is de ontvangen bestelling beschadigt, verkeerd of toch niet gewenst, neem dan contact met ons op. Probeer dit binnen een week na ontvangst van de bestelling te doen. In dat geval zullen we met u bespreken hoe we dit oplossen.
12. Wat zijn de openingstijden van de winkels?
De drie winkels van Baptist zijn open van dinsdag t/m zaterdag. U bent deze dagen van harte welkom vanaf 9.00 uur tot 18.00 uur. Op donderdagavond hebben wij koopavond tot 21.00 uur en op zaterdag zijn wij tot 17.00 uur geopend. Van harte welkom!
13. Waar kan ik Baptist vinden?
De drie winkels van Baptist bevinden zich aan de rand van het centrum in Arnhem aan de zijde van de Eusebiuskerk, het politiebureau en de Schouwburg. Er is voldoende parkeergelegenheid in de omgeving; voor Baptist Gebouwbeslag bevindt zich een parkeerterrein en achter Baptist IJzerwaren & Gereedschappen bevindt zich een grote parkeergarage (parkeergarage Broerenstraat). Bekijk de adressen bij contact. Mocht u niet in de gelegenheid zijn om Baptist fysiek te bereiken, dan kunt u ons telefonisch bereiken tijdens openingstijden. Faxen of mailen mag altijd!
14. Hoe kan ik me aan- en afmelden voor de nieuwsbrief?
Waar u zich ook bevindt op de website, in de rechterkolom ziet u een invulveld waar u uw email adres kunt invullen. Klikt u daarna op het pijltje ernaast, dan ontvangt u op het ingevulde email adres een mail waarin u uw aanvraag voor de nieuwsbrief kunt bevestigen. Als u dit bevestigt dan mist u nooit meer onze elektronische nieuwsbrief.
Afmelden gaat even eenvoudig: email adres invullen, op afmelden klikken en via het pijltje verzenden.

